01
Aujourd’hui
L’achat est terminé.
ClientNon identifiéVous reconnaissez peut-être son visage.
→
Achat24,00 €Paiement effectué.
→
SortieIl repartLa vente est terminée.
→
AprèsPlus de contactVous ne pouvez pas le retrouver.
Vos clients sont déjà là
Donnez une bonne raison
à vos clients de revenir.
Transformez chaque passage en relation client : fidélisez, construisez votre fichier et reprenez contact avec vos clients quand vous avez une bonne raison de les faire revenir.Fidélisez chaque passage, construisez votre fichier client et reprenez contact au bon moment.
Dès 29 € HT/moisClients illimitésSans application à installer
Carte digitale dans Google Wallet, sur iPhone comme sur Android.
Pensé pour les commerces de proximité
Le problème
Vos clients passent. Puis la relation s’arrête.
Sans fichier client, vous dépendez d’eux pour penser à revenir. Fydeal vous permet de prolonger la relation après leur passage en boutique.
02
Avec Fydeal
Le passage devient une relation client.
InscriptionScan du QRLe client rejoint votre programme.
→
ClientThomas MartinClient désormais identifiable.
→
Relation7 passages149 points · activité suivie
→
30 jours plus tardÀ réactiverVous savez avec qui reprendre contact.
Le vrai changement : Fydeal ne sert pas seulement à distribuer des points. Il vous donne un moyen de continuer la relation après le passage en caisse.
Des exemples qui ressemblent à votre quotidien
Fydeal dans votre métier.
Choisissez votre activité. Fydeal vous montre une situation concrète, les clients que vous pourriez cibler et le message que vous pourriez leur envoyer.
Exemple de démonstration
MARDI · 19:10
SALLE PLUS CALME QUE PRÉVU
Quelques tables restent vides ce soir.
Vous ouvrez Fydeal, sélectionnez vos clients actifs et préparez une offre valable uniquement ce soir.
OBJECTIF · CRÉER UNE RAISON DE REVENIR CE SOIR
Ce que vous pouvez faire avec Fydeal
01 — Qui contacterClients actifs
342
→
02 — Le message
F
Table 21Notification
Ce soir seulement : dessert offert avec votre menu. On vous garde une table ?
Exemple d’offre à adapter à votre marge et à votre activité.
Comment ça marche
Un scan. Une carte. Une relation qui continue.
Fydeal reste simple côté client comme côté équipe. Quatre étapes suffisent pour passer d’un client de passage à une relation que vous pouvez suivre et entretenir.
Démonstration Fydeal01 · Inscription
01 — Au comptoir
Thomas scanne le QR Fydeal.
Il renseigne les informations nécessaires une seule fois, puis obtient la carte de fidélité de votre commerce dans son téléphone.
Pas d’application Fydeal à télécharger
CARTE CRÉÉE ✓
Rejoindre le programme
MAISON LÉON
MAISON LÉONCarte fidélité1 / 10
Ajouter à Google Wallet ›
02 — À chaque visite
Votre équipe retrouve sa fidélité en quelques secondes.
Un scan suffit pour retrouver Thomas et créditer son passage selon le programme que vous avez choisi.
Points ou tampons selon votre formule
03 — Dans votre espace
Vos clients ne sont plus une suite de passages anonymes.
Vous retrouvez leur activité, leur niveau de fidélité et les profils qui commencent à s’éloigner.
Une base client exploitable, pas un simple compteur
04 — Quand vous avez une bonne raison
Vous reprenez contact avec les clients concernés.
Choisissez votre cible, préparez votre notification et donnez-leur une raison concrète de penser à votre commerce à nouveau.
Vous décidez du moment, de la cible et du message
Le client avance. Votre fichier client se construit.Et tout se retrouve ensuite dans votre espace Fydeal.
Le produit
Votre clientèle, enfin dans un seul espace.
Retrouvez un client, voyez son activité, son niveau de fidélité et son statut, puis agissez sans multiplier les outils.
Base client
1 284 clients
Rechercher un nom ou un téléphone
Actifs84666 % du fichier
Inactifs127À réactiver
VIP102Clients fidèles
Client
Passages
Fidélité
Statut
Thomas MartinDernière visite : il y a 4 jours
7
149 pts
ACTIF
Sophie LeroyDernière visite : hier
12
420 pts
VIP
Nadia L.Dernière visite : il y a 32 jours
3
92 pts
INACTIF
Le principe : votre équipe retrouve l’information utile sans chercher dans plusieurs outils.
Aperçu local du dashboardCe que Fydeal change vraiment
Votre fidélité devient enfin utile après le passage en caisse.
Fydeal ne sert pas seulement à distribuer des points. Il vous aide à garder le lien avec les clients que vous avez déjà réussi à faire entrer dans votre commerce.
01Fidéliser
Chaque passage peut compter.
Points ou tampons rendent la fidélité visible pour le client et lui donnent une raison supplémentaire de penser à votre commerce.
ConcrètementLa carte reste dans son téléphone, sans carte plastique à perdre.
02Connaître
Vos habitués ne sont plus seulement des visages.
Vous voyez qui revient, qui achète régulièrement et qui commence à s’éloigner, sans devoir vous fier uniquement à votre mémoire.
ConcrètementPassages, fidélité et activité client réunis dans un même espace.
03Réactiver
Vous savez à qui reparler, et pourquoi.
Une période calme, un client inactif, une nouveauté ou une occasion particulière : votre fichier devient un levier pour reprendre contact au bon moment.
ConcrètementVous ciblez les clients concernés au lieu d’envoyer le même message à tout le monde.
04Maîtriser
Votre fichier client reste exploitable.
Vous construisez une base que vous pouvez rechercher, segmenter et exporter selon votre formule, au lieu de laisser toute la relation dépendre d’un outil extérieur.
ConcrètementClients illimités et export du fichier dans l’offre qui le prévoit.
Le fil conducteur : fidéliser, comprendre, reprendre contact et garder la maîtrise de la relation client.
4 bénéfices · 1 même objectifLa logique économique derrière Fydeal
Vous avez déjà fait le plus difficile : faire venir le client une première fois.
Acquérir est indispensable. Mais une fois le client passé chez vous, le laisser repartir sans moyen de garder la relation revient à recommencer l’effort d’acquisition à zéro.
5 à 25×plus coûteux
Acquérir un nouveau client peut coûter 5 à 25 fois plus cher que conserver un client existant.
Le rapport exact varie selon le secteur et l’entreprise. Mais la logique reste la même : une relation déjà créée a une valeur qu’il est coûteux de reconstruire.
La rétention peut avoir un effet disproportionné
+5%de rétention client
Peut produire une forte hausse de profit selon le secteur.
Les travaux historiques de Bain sur l’économie de la fidélité montrent qu’une petite amélioration de la rétention peut avoir un effet important sur la rentabilité.
Bain & Company cite des hausses de profit pouvant aller jusqu’à 95 % dans certains contextes. Ce chiffre n’est ni universel ni une promesse de résultat Fydeal.
Et ensuite, il faut pouvoir agir
Une carte fidélité ne suffit pas si vous ne pouvez jamais reprendre contact.
Une étude publiée dans l’International Journal of Research in Marketing sur des programmes de fidélité en magasin a montré que les notifications push peuvent avoir un effet positif sur les dépenses et sur l’utilisation des récompenses. L’effet dépend notamment du moment où les messages sont envoyés.
C’est là que Fydeal prend tout son sens.
Identifier les clients que vous avez déjà acquis, entretenir leur fidélité et disposer d’un canal direct pour leur donner une bonne raison de revenir.
→
Sources : Harvard Business Review — The Value of Keeping the Right Customers ·
Bain & Company — Retaining customers is the real challenge ·
Bies, Bronnenberg & Gijsbrechts (2021) — International Journal of Research in Marketing.
Données externes de contexte. Les performances varient selon le commerce, l’offre, la clientèle et l’usage de Fydeal.
Tarifs
Commencez simplement.
Évoluez quand vous en avez besoin.
Trois formules lisibles, sans prix calculé selon le nombre de clients. Choisissez surtout selon la façon dont vous voulez utiliser votre fichier client.
Essentiel
29 €/ mois
HT
HT
Pour remplacer simplement la carte papier et commencer à construire votre fichier client.
Pour démarrer
✓Carte digitale dans Google Wallet, iPhone et Android
✓Programme en points ou tampons
✓Clients illimités
✓Recherche client et historique de fidélité
✓1 compte employé
✓Import / export du fichier client
ProRecommandé
59 €/ mois
HT
HT
Pour fidéliser, mieux comprendre votre clientèle et disposer d’un canal direct pour la faire revenir.
Pour réactiver
✓Tout Essentiel
✓Notifications push illimitées
✓Fidélité selon le montant dépensé
✓Segmentation actifs / inactifsBIENTÔT
✓Statistiques et suivi d’activitéBIENTÔT
✓Jusqu’à 5 comptes employés
Premium
99 €/ mois
HT
HT
Sur devis — on en parle ensemble. Pour plusieurs points de vente et les usages avancés de fidélisation et de segmentation.
Pour aller plus loin
✓Tout Pro
✓Comptes employés illimités
✓Tags et segmentation avancéeBIENTÔT
✓Automatisations anniversaire / inactivitéBIENTÔT
✓Multi-boutiques / points de venteBIENTÔT
✓Support prioritaire
Clients illimités sur les trois formules.
Le Pack Lancement reste facultatif.
7 jours d’essai : carte bancaire requise dès la souscription, aucun prélèvement avant le 8ᵉ jour.
Le mensuel est sans engagement ; l’annuel offre deux mois en échange d’un engagement de douze mois — voir les tarifs annuels.
Comparer les fonctionnalités＋
Fonctionnalité
Essentiel
Pro
Premium
Carte digitale
✓
✓
✓
Clients illimités
✓
✓
✓
Notifications push
—
Illimitées
Illimitées
Segmentation
—
Actifs / inactifs — bientôt
Avancée — bientôt
Comptes employés
1
5
Illimités
Automatisations
—
—
Bientôt
Vous voulez démarrer sans perdre de temps ?
Pack Lancement.
Vous pouvez configurer Fydeal seul. Mais si vous préférez arriver avec un programme prêt à utiliser, nous préparons le compte avec vous et nous fournissons le matériel pour démarrer directement en boutique.
149 €HT
paiement unique
paiement unique
Ce qui est inclus
On prépare le terrain. Vous vous concentrez sur vos clients.
Paramétrage du compteInformations du commerce et mise en route de votre espace Fydeal.
Configuration du programmePoints ou tampons, seuils et logique de fidélité selon votre choix.
Personnalisation de la carteIntégration de votre logo et de l’identité de votre commerce.
Formation de prise en mainVous et votre équipe savez utiliser Fydeal au comptoir dès le départ.
2 présentoirs en bois gravésAvec le QR code unique de votre commerce, prêts à être posés en caisse.
Fabrication et livraisonPrésentoirs en bois naturel, fabrication éco-responsable et livraison prévue sous 5 jours ouvrés.
Le Pack Lancement n’est pas obligatoire et ne modifie pas votre abonnement mensuel. Il est facturé une seule fois.
Avant de démarrer
Les questions qui peuvent encore vous retenir.
Pas de jargon technique. Voici ce qu’il faut savoir avant de mettre Fydeal en place dans votre commerce.
Sans application Fydeal à installer
Clients illimités
Pack Lancement facultatif
Non. Le client rejoint votre programme depuis son téléphone et sa carte de fidélité s’ajoute à Google Wallet, qui existe aussi bien sur iPhone que sur Android. Il n’a pas besoin d’installer une application Fydeal dédiée.
Le parcours est conçu pour être paramétrable directement par le commerçant : identité du commerce, type de fidélité, QR code et comptes employés. Si vous préférez être accompagné, le Pack Lancement permet de nous confier la mise en route.
Non. C’est une option. Vous pouvez configurer Fydeal vous-même. Le Pack est destiné aux commerçants qui veulent gagner du temps et nous laisser préparer le compte, le programme, la prise en main et les deux présentoirs QR personnalisés.
Oui. Fydeal prévoit l’export du fichier client afin que votre base reste exploitable. La gestion des données et des consentements est intégrée au parcours prévu pour la mise en production.
Non. Fydeal prévoit l’import CSV de clients existants, sous réserve que votre fichier soit exploitable et que son utilisation respecte les consentements et obligations applicables.
Oui. Les formules prévoient des comptes employés pour permettre à votre équipe d’utiliser Fydeal en caisse sans lui donner accès à toute l’administration. Le nombre de comptes dépend de la formule choisie.
Oui. Vous définissez le fonctionnement de votre programme selon votre activité. Fydeal permet une fidélité simple en points ou en tampons, et certaines formules ajoutent des règles plus avancées comme les points liés au montant dépensé.
Une question spécifique à votre commerce ? Vous pourrez aussi nous contacter avant de choisir votre formule.
Nous contacter →Le prochain passage peut commencer aujourd’hui
Vos prochains clients réguliers sont peut-être déjà passés chez vous.
Commencez à identifier, fidéliser et garder le contact avec les clients que vous avez déjà réussi à faire venir.
Dès 29 € HT / mois
Clients illimités
Pack Lancement facultatif